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We want to make sure you love our products, and quality is guaranteed. If there is a print error or visible quality issue, we'll replace or refund it.

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Nous voulons être sûrs que vous aimez nos produits, et la qualité est garantie. S'il y a une erreur d'impression ou un problème de qualité visible, nous le remplacerons ou le rembourserons. Pour tout problème de qualité, assurez-vous de fournir des photos claires des produits sur une surface plate et bien éclairée et incluez-les via notre formulaire de contact. Cette étape rapide et simple nous aidera à fournir une résolution rapide.

Comme nos produits sont fabriqués sur commande, nous n'acceptons pas les retours généraux ni les retours liés à la taille.

Veuillez lire les détails ci-dessous :

ANNULATIONS

Politique d'annulation des commandes de produits

Tous nos produits sont fabriqués sur commande, spécialement pour vous. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez utiliser le lien fourni dans votre email de confirmation. Vous pouvez modifier votre commande à tout moment avant qu'elle ne soit en production.

Une fois que votre commande est en production, vous pourriez être admissible à un remplacement/résolution, selon la situation. Après avoir reçu votre commande, vous avez 30 jours pour signaler tout problème de qualité.

Politique d'annulation des dons et des pourboires

Veuillez noter que les dons et les pourboires ne sont pas annulables et non remboursables. Une fois que vous avez terminé votre paiement pour les dons ou les pourboires, nous ne pouvons pas l'annuler ni le rembourser.

PROBLÈMES DE DOMMAGES/QUALITÉ

Pour la résolution la plus rapide, veuillez inclure une photographie démontrant le problème de qualité de l'impression ou la zone endommagée de l'article, ainsi que votre numéro de commande. Les photos les plus optimales sont sur une surface plane, avec l'étiquette et l'erreur clairement visibles.

Veuillez nous contacter avec ces détails via notre formulaire de contact.

POLITIQUES DE REMBOURSEMENT

Politique de remboursement des commandes de produits

Comme nos produits sont fabriqués sur commande, nous ne pouvons pas émettre de remboursements, de retours ou d'échanges pour les commandes sauf celles présentant des problèmes de qualité. Les commandes ne sont pas remboursables à moins qu'elles ne répondent à ces exigences et que vous fournissiez une photo démontrant le problème de qualité.

PayPal : Tout remboursement traité réapparaîtra dans votre solde de compte PayPal dans les 24 heures ouvrables.

Carte de crédit : Tout remboursement traité via votre carte de crédit/débit réapparaîtra dans votre compte bancaire dans les 7 à 10 jours ouvrables, selon votre banque.

Politique de remboursement des dons et des pourboires

Les dons et les pourboires ne sont pas remboursables. Une fois que vous avez terminé votre paiement, nous ne pouvons pas annuler ni rembourser vos dons ou pourboires.

Politique de remboursement des messages verrouillés

Les messages verrouillés ne sont pas remboursables. Une fois que vous avez terminé votre paiement, nous ne pouvons pas annuler ni rembourser votre message verrouillé. Si vous avez des problèmes d'accès au message verrouillé après le paiement, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous serons heureux de résoudre le problème et de trouver une solution pour vous.

MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTÉES

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit/débit, PayPal, Google Pay, Apple Pay, et selon votre localisation, nous acceptons également Klarna/AfterPay et les méthodes de paiement locales.

COMMANDES INTERNATIONALES

Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits de douane et d'autres frais de douane. Si votre commande inclut des expéditions internationales, vous verrez soit un montant de droit pré-perçu, soit un avis concernant les frais d'importation potentiels à la caisse, selon votre localisation et les articles commandés. Vous êtes responsable de tous les droits d'importation ou frais applicables, qu'ils soient perçus à la caisse ou à la livraison. Pour plus d'informations concernant les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau des douanes local.

COMMERÇANT ENREGISTRÉ

Les commandes sont traitées par notre commerçant enregistré et partenaire de marchandisage, Fourthwall.com, qui gère les demandes liées aux commandes et les retours. Politique de confidentialité Conditions de service.

For any quality issues, be sure to provide clear photos of the products on a flat, well-lit surface and include this in your message via our contact form. This quick and simple step will help us provide a speedy resolution.

Because products are made to order, we do not accept general returns or sizing-related returns. 

Please read below for more details:

Cancellations

Product Orders Cancellation Policy

All of our products are made to order, especially for you. If you wish to cancel or amend your order, please use the link provided in your confirmation email. You can edit your order at any time before it goes to production.

Once your order has gone to production, you may be eligible for a replacement/resolution, depending on the situation. After you’ve received your order, you have 30 days to address any quality issues. 

Donations and Tips Cancellation Policy

Please note that donations and tips are non-cancellable and non-refundable. Once you have completed your checkout for donations or tips, we cannot cancel or refund it. 

Damaged/Quality Issues

For the fastest resolution, please include a photograph demonstrating the quality issue of the print or the damaged area of the item, along with your order number. The most optimal pictures are on a flat surface, with the tag and error clearly displayed.

Please contact us with these details via our contact form.

Refunds Policies

Product Orders Refund Policy

Because products are made to order, we cannot issue refunds, returns, or exchanges for orders except for those with quality issues. Orders are non-refundable unless they meet these requirements and you provide support with a photograph demonstrating the quality issue. 

PayPal: Any refunds processed will show back up in your PayPal account balance within 24 business hours.

Credit Card: Any refunds processed via your credit/debit card will show back up in your bank account within 7 to 10 business days, depending on your bank.

Donations and Tips Refund Policy

Donations and tips are non-refundable. Once you have completed your checkout payment, we cannot cancel or refund your donation or tips. 

Locked Messages Refund Policy

Locked messages are non-refundable. Once you have completed your checkout payment, we cannot cancel or refund your locked message. If you have issues accessing the locked message after payment, please reach out to us via our contact form. We’ll be happy to troubleshoot the problem and find a resolution for you. 

Accepted Payment Methods

We accept payments via credit/debit cards, PayPal, Google Pay, Apple Pay, and depending on your location, we also accept Klarna/AfterPay and local payment methods. 

International Orders

International orders may be subject to import taxes, duties, and other customs charges. If your order includes any international shipments, you’ll see either a pre-collected duty amount or a notice about potential import fees at checkout, depending on your location and the items ordered. You are responsible for any applicable import duties or fees, whether collected at checkout or upon delivery. For more information regarding your country’s customs policies, please contact your local customs office.

Merchant of record

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